从 Xmind 官网购买
从 Xmind 官网购买的按年订阅可享受7天无理由退款服务，在官网购买后的7天内提出退款申请，我们将会帮您取消订单并全额退款，退款通常会在7个工作日内原路返回至您的支付账号。
- 购买订阅使用的邮箱地址/手机号；
- 商家订单号或购买截图；
- 退款理由；
- 发送邮件至 support@xmind.app。
收到您的退款申请邮件以后，我们会帮您申请退款并回复您的邮件，请注意查收。
* “连续包月”、“连续包季”和 ”按月付费“方案不支持退款。
* 如果您在发送邮件时出现邮件被拒的情况，可发送至 support@xmind.zendesk.com。
* 如果您发送的邮件被退信、拒收或3个工作日内未收到回复，可在 Xmind 官方微信公众号（Xmind 思维导图）后台留言。
* 请务必提供商家订单号，格式如 220228-0019。
从 App Store iTunes 购买
如果您是通过 App Store 购买，Xmind 无权处理相关的订单及退款，只能通过苹果公司取消订阅与退款。
您可以参考以下方式申请退款：
- 在浏览器打开该网址 http://reportaproblem.apple.com；
- 登录您的 Apple ID；
- 找到 Xmind ，点击“报告问题”；
- 描述退款理由，点击“提交”，等待反馈。
或拨打苹果客服热线 400-666-8800 申请退款。
* App Store 购买的订阅不适用于Xmind 官网提供的14天无理由退款政策。