如果您在 App Store 中购买了订阅,但是登录 Xmind 账号以后依旧无法升级至 Pro 版本,可能是由于订阅信息未及时上传到我们的服务器,因此,需要您手动在购买订阅的设备上进行恢复购买。
如果您是在 iPhone/iPad 上购买,步骤如下:
1)启动 Xmind APP;
2)进入 设置 > 登录 ,登录您的Xmind 账号;
3)点击「恢复购买」进行恢复购买。
4)完成恢复购买以后,再试试看能否使用 Pro 功能。
如果恢复购买失败,请在 Xmind iOS版客户端中点击 设置 > 意见反馈,给 Xmind 技术团队发送反馈,并提供您的订阅购买截图及 Apple ID。
如果您是在 Mac App Store 购买的,步骤如下:
1)请在 App Store 下载最新版 Xmind;
2)在菜单栏点Xmind >升级至 Pro >已购买,尝试恢复购买。
如果失败请退出 Apple ID 重新登录再操作一次以上恢复购买的步骤。
- 选取苹果菜单 > 系统偏好设置。
- 点按 Apple ID,然后点按 概览。如果您使用的是 macOS High Sierra 或更低版本,请点按 iCloud。
- 点按 退出登录。
如果以上方法还是无法恢复购买成功,请提供您的订阅购买截图及 Apple ID,并启动 Xmind,进入 帮助 > 反馈 选项,勾选分享诊断数据,给我们发送反馈,我们需要获取您的软件工作日志以寻找问题原因。